Política de Devoluciones y Reembolsos

En SKINTIFIC, atendemos todas las consultas caso por caso con el objetivo principal de asegurar la satisfacción del cliente. Respaldamos la calidad de nuestros productos probados y comprobados, y queremos que cada cliente quede feliz con su compra. Cada solicitud se trata de manera justa y razonable. Creemos que al tratar a nuestros clientes con equidad y respeto, recibiremos lo mismo a cambio.

Sin problemas de calidad:

Los productos sin usar se pueden devolver dentro de los 15 días para un reembolso;
Los productos usados no son elegibles para reembolso;
El envío de devolución lo paga el comprador.

Con problemas de calidad:

Por favor proporciona evidencia en fotos o videos;
Una vez verificado, aceptaremos la devolución y emitiremos un reembolso total.

IMPUESTOS Y ARANCELES ADUANEROS

Los clientes son totalmente responsables de cualquier cargo relacionado con aduanas, incluidos, entre otros, impuestos aduaneros, aranceles de importación, Impuesto al Valor Agregado (IVA) y cargos administrativos. Como las regulaciones aduaneras varían según el país, recomendamos contactar con anticipación a tu oficina de aduanas local para evitar posibles inconvenientes.

RECHAZO POR ADUANA

No nos hacemos responsables de paquetes rechazados por aduana por cualquier motivo, incluyendo la negativa a pagar impuestos, artículos restringidos u otros temas relacionados con aduanas. Si un paquete rechazado es devuelto a SKINTIFIC, no lo reenviaremos a menos que el cliente vuelva a pagar los costos de envío. No se emitirán reembolsos ni reemplazos por problemas relacionados con aduanas.

INCONVENIENTES DE CALIDAD

Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos en cs@skintific.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu paquete. Incluye tu número de pedido y fotos claras o un video que muestre el problema. Avisarnos a tiempo nos ayuda a resolverlo lo más rápido y de la forma más justa posible.

PAQUETES PERDIDOS

Si tu paquete se perdió o fue mal manejado por la paquetería, organizaremos un reemplazo. Primero contacta a la paquetería usando tu número de rastreo, ya que podrían ubicar el envío o darte un comprobante de entrega. Una vez que tengas confirmación de que el paquete se entregó mal, comunícate con nuestro equipo de soporte por correo (cs@skintific.com) o por WhatsApp (081324557457)

CAMBIOS

No ofrecemos cambios de producto. Sin embargo, si recibes un artículo dañado o incorrecto, te enviaremos un reemplazo sin costo o un cupón de crédito por el valor del artículo.

DEVOLUCIONES Y CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Por razones de higiene, todos los productos SKINTIFIC no admiten devolución. Tampoco aceptamos cancelaciones por pedidos incorrectos. Por favor revisa bien tu pedido antes de confirmarlo.